Goede morgen,
Ik bekijk net mijn factuur van december om te zien waarom deze hoger is uitgevallen dan normaal en ik zie tot mijn verbazing dat ik kosten op de factuur heb staan voor internet in Frankrijk.
Ik ben inderdaad in Frankrijk geweest maar ik had zo'n bundel van 2 euro per dag dat ik 35MB internet kreeg, en zodra ik daar bijna was en wanneer het op was zou je een waarschuwings sms krijgen.
ik heb deze 2 allebei niet gehad dus ik kon niet weten dat ik over de bundel heen ging.
Ik vind het dan ook niet terecht dat ik hier kosten voor krijg als jullie dienst niet volledig werkt.
Zouden jullie hiernaar willen kijken?
Gr. Zoë