Opwaardeercode met onjuiste lengte

[GeneralX]

Begin deze week heb ik bij de supermarkt 10 euro beltegoed gekocht. Iedere keer dat ik deze code in probeer te voeren, verschijnt de melding dat de code te kort zou zijn en dat ik hem nog eens in moet voeren. Dat heb ik inmiddels best wel vaak gedaan maar ik geloof dat de code niet spontaan van lengte verandert en dat die melding dus blijft verschijnen. Kunnen jullie hier misschien een oplossing voor bedenken?
Het ref nummer van de opwaardeercode is 01-12-2013 16:36:58 00000 000092 775336, mocht dat helpen.

Mvg, Vincent

[Annabelle]

Hoi @GeneralX

Neem even contact met ons op via Facebook of Twitter, dan kunnen we de code van de bon nakijken. Je kunt ook altijd even bellen met 1201.

[GeneralX]

Bellen gaat een beetje lastig, aangezien ik dus geen beltegoed meer heb. Is dat 1201 nummer gratis?

[Annabelle]

De kosten hiervoor zijn €0,45 cent per gesprek. Je kunt met een vast lijn ook bellen naar +31 6 54 50 01 00.