Het is niet mogelijk om een sms te ontvangen

[Bertie]

Na de storing van gisteren kon ik vandaag wel bellen maar niet gebeld worden. Met hulp van zowel de klantenservice als de Vodafone winkel werkt dit weer, maar nu ontvang ik geen smsjes meer. Ook Vodafone zou een klanttevredenheids sms sturen die ik niet heb ontvangen

[Energieboy]

Hoi Bertie
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Dat smsje over klanttevredenheid kan soms wel is een dag of wat duren. Tenminste, dat is mijn ervaring. Waarom je nog geen smsjes kan ontvangen is wel vreemd. Je SMS berichten info staat wel goed? Het nummer moet zijn +31 654 08 81 00 0. Misschien dat je deze eens kunt bekijken in je instellingen.

Zie deze pagina waar je dit kan ingeven: https://handleidingen.vodafone.nl

[Sharon]

Werkt het sms'en ondertussen weer @Bertie of kunnen we je nog ergens mee helpen?

[Bertie · Accepted solution]

Beste Sharon.
Ik ben ondertussen 3 keer in de Vodafone winkel geweest.
Simkaart eruit gehaald. 2 keer. In ander toestel geplaatst en de 3e keer werkte alles weer.
Ik blijf het vreemd vinden dat na een storing het zolang duurde voor het weer werkte.
Het klanttevredenheids smsje heb ik trouwens nooit gekregen.
Wel vond ik het personeel in de winkel erg behulpzaam.

Groet Bertie

[Louis]

Waardoor het precies bij je mis is gegaan en pas zo laat werkt, kunnen we helaas vanuit hier inzien. Het kan zijn dat dit te maken heeft met het opnieuw aanmelden op het netwerk etc. Gelukkig werkt het nu weer naar behoren.

Het klanttevredenheids smsje wordt willekeurig gestuurd naar klanten. Dit is niet naar iedereen. Wel fijn om te horen dat mijn collega's in de winkel behulpzaam waren. In welke winkel is dit geweest? Dan kan ik het compliment aan hun doorgeven 🙂

[Bertie]

Dit was aan de Breestraat in Beverwijk. Maar ik heb ze zelf natuurlijk vriendelijk bedankt voor de hulp.

Gr Bertie.

[Louis]

Top dan stuur ik vanuit hier ook nog een keer het compliment door 🙂

[Sharon]

Topic is gesloten.