San_tu

Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Alles in 1 wereld, kosten buiten de bundel

Ik heb deze week gebruik gemaakt van alles in 1 wereld. In de informatie staat dat je op de hoogte wordt gehouden ivm je verbruik. Nu heb ik toch extra kosten (gebruik buiten de bundel) terwijl ik geen sms heb ontvangen. Iemand een idee hoe dit kan?
8 Reacties 8
Energieboy
Expert
Expert
  • 11785Posts
  • 3469Oplossingen
  • 3094Likes
Hoi San_tu
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Dat is een hele goede vraag en ik kan er wel iets op bedenken. Je krijgt wel een sms'je maar dan moet je 80% en 100% van je bundel hebben verbruikt en dat zal waarschijnlijk niet het geval zijn geweest. Tenminste, dat denk ik. Als je op ANALYSEER DE DETAILS klikt, krijg je dan niet te zien wat het is?

Een reden kan zijn:
Bellen naar betaalde informatie- en servicenummers valt buiten de dagbundel. Deze kosten brengen we apart in rekening.

Je zou eventueel contact op kunnen nemen met de klantenservice van Vodafone en vragen of die je kunnen uitleggen waar deze kosten aan zijn. Verder zou ik zelf niet weten wat het dan zou kunnen zijn.
San_tu
topicstarter
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Hii,

anslyseer de data is een goede tip. Die kende ik nog niet. Bedankt daarvoor!. Ik zal toch even met de klantenservice moeten bellen.
Energieboy
Expert
Expert
  • 11785Posts
  • 3469Oplossingen
  • 3094Likes
Laat nog even weten of het is gelukt ?
Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes
Heb je inmiddels al contact gehad met mijn collega's San_tu en is het gelukt?
San_tu
topicstarter
Ontdekker
  • 3Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Hi

Maandag kom ik terug van de vakantie. Ik zal dan met de klantenservice bellen en het resultaat even melden

groet
Sandra
Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes
Top dan horen we het graag! Geniet van je vakantie! San_tu
Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes
Hoe was je vakantie San_tu en heb je inmiddels al contact gehad met mijn collega's?
Louis
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 11416Posts
  • 1741Oplossingen
  • 2192Likes
Geen reactie, topic gesloten!
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic