Eindfactuur

[Eindfactuur]

Mijn contract is per 8-12-2018 beëindigd en per 10-12-2018 is mijn abonnement ook afgesloten en kon ik er geen gebruik meer van maken (logisch). Toch schrijft Vodafone het hele maandbedrag af en zet op de factuur 1-12-2018 tm 31-12-2018.

Maak ik een fout of klopt dit niet?

[Energieboy]

Hoi Eindfactuur
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Misschien helpt deze informatie je: https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/hulp-bij-je-rekening.shtml

Mochten er dan toch nog vragen zijn dan kan je deze het beste stellen via een privé bericht te sturen via Facebook en/of Twitter. Deze mensen kunnen in het systeem met je mee kijken en daar misschien extra uitleg over geven.

[Louis · Accepted solution]

Als de factuur al klaar staat voor het annuleren, dan wordt inderdaad het hele bedrag voor de abonnementskosten in rekening gebracht.
De maand erna zal dit eventueel verrekend worden met gebruikskosten van de laatste maand. Heb je deze niet of er blijft nog een gedeelte over dan kan het aangevraagd voor je worden om dit terug te storten.
Je hebt dit vanaf het moment van aanvragen binnen 15 werkdagen op je rekening staan.

[Louis]

Heb je hier nog vragen over Eindfactuur?

[Sharon]

Geen reactie meer, topic gesloten.