Hoi @Jcharite
Dit is een klanten helpen klanten community en daarom voor ons, als klanten onder elkaar, niet mogelijk om te kijken wat er nu aan de hand is. Het kan zijn dat je gegevens niet goed overeen komen met elkaar. Dus dat er net iets anders staat aan adres gegevens bij Ziggo dan bij Vodafone.
Ik raad je aan om dit te controleren in Mijn Ziggo en My Vodafone (adres). Kun je ons een berichtje sturen via Facebook of Twitter zodat Vodafone met je mee kan kijken waarom het niet toegekend is? Via de community kan alleen Steven dit voor je controleren, hij is een medewerker van Vodafone maar ik weet niet wanneer die weer online is. Je zou eventueel nog kunnen bellen met de klantenservice van Vodafone en die van klantenservice van Ziggo om alles echt goed te controleren.
Binnen 4 weken worden de extra's dan ook aangesloten als je aan de voorwaarden voldoet dus het kan ook goed zijn dat je nog in de controle zit. Dit omdat je overgestapt bent, volgens het systeem, en dan moet het weer even controleren of je wel de juiste persoon bent.
