Vraag

mobielnetwerk

  • 4 augustus 2019
  • 7 reacties
  • 151 Bekeken

Ik heb een Samsung J6 toestel en sinds vandaag super langzaam mobiel netwerk. Alle instellingen nagelopen en toestel gereset maar het probleem is nog niet opgelost. Iemand tips

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, start dan een nieuw topic.

7 reacties

Hoi @EssieGiet

Wat voor een abonnement heb je?
Met het Red Together abonnement is namelijk op dit moment een storing.
Zie ook: https://forum.vodafone.nl/my-vodafone-60/discussie-topic-problemen-weergave-tegoeden-in-my-vodafone-299689
Hoi hoi

Wat heeft dat met langzaam mobiel netwerk te maken?
Omdat bij het Red Together abonnement de bundels niet werken. Daardoor is er traag internet.
Vandaar ook de vraag welk abonnement je had @EssieGiet

Mocht dit niet het geval zijn, kun je dan eens de volgende stappen doorlopen:
Allereerst dient natuurlijk mobiele data aan te staan en raad ik aan om het toestel eens opnieuw op te starten.
* Bij Android kun je vanaf het begin scherm van boven aan naar beneden vegen. Hier zie je dan mobiele gegevens staan. Deze dienen aangevinkt te zijn.


Vervolgens zet je roaming aan.
* Bij Android zet je roaming aan via instellingen roaming aanzetten onder: instellingen - meer verbindingen - mobiele netwerken

Natuurlijk dient 4G aan te staan.
* Bij Android zet je dit aan onder instellingen - meer/ meer netwerken/ verbindingen - mobiel netwerk - netwerk operators.

Werkt het dan nog niet, dan dien je de apn te controleren in het toestel:
* Bij Android is dit onder de instellingen - meer verbindingen - mobiele netwerken en dan namen toegangspunten. Hier moet staan Vodafone Live of Vodafone Internet en apn live.vodafone.com Deze moet dan ook daar aangevinkt zijn.
De gegevens voor de APN zijn:
Naam: Vodafone Live
APN: live.vodafone.com
Proxy: Niet ingesteld
Poort: Niet ingesteld
Gebruikersnaam: Niet ingesteld
Wachtwoord: Niet ingesteld
Server: Niet ingesteld
MMSC: Niet ingesteld
MMS-poort: Niet ingesteld
MCC: 204
MNC: 04
Verificatietype: PAP
APN-Type: default
APN-Protocol: IPv4
Roamingprotocol voor APN: IPv4

Daarnaast kun je altijd handmatig een ander netwerk selecteren. Het netwerk in het buitenland is niet zo sterk en stabiel als in Nederland.
Android: Dit die je onder de instellingen - mobiele gegevens - netwerkoperators. Hier zet je hem op handmatig zodat hij begint te zoeken.
Apple: Ga naar instellingen en dan aanbieders. Hier zet je hem op handmatig zodat hij begint te zoeken.

Hier ga je een foutmelding bij krijgen. Zodra je deze krijgt, zet je hem terug op het netwerk van Vodafone

Mocht het dan nog niet werken, dan raad ik je aan om een kruistest te doen. Bij een kruistest gaat jouw simkaart in een ander type en merk toestel en een werkende simkaart in jouw toestel.
Hiermee sluit je uit of het bij het toestel ligt of bij de simkaart etc.
Een kruistest kun je altijd in een Vodafone winkel doen, mocht je geen extra toestel in je omgeving hebben. Mijn collega's helpen je graag verder. Tevens kun je dan ook een simwissel doen.

Je kan de dekking controleren op werkzaamheden en storingen checken via: https://www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/dekkingskaart.shtml
Ook kun je de stappen doorlopen op onze Network Check http://voda.fo/ne/3ugam
We hebben een andere simcart in het toestel gedaan en dan doet het mobiele internet het wel zoals het hoort. Dus waarschijnlijk ligt het aan de simcart
En werkt de multisim wel in het andere toestel? Het kan ook een probleem zijn met de simcard reader.
Reputatie 6
We horen graag nog van je @EssieGiet. Heb je wellicht ondertussen al een nieuwe simkaart aangeschaft?
Geen reactie. Topic gesloten.