Vraag

onverklaarbare prepaid kosten

  • 13 augustus 2019
  • 7 reacties
  • 251 Bekeken

Onverklaarbare en ongespecificeerde prepaid kosten


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, start dan een nieuw topic.

7 reacties

Om de vraag te verduiddlijken, er word s'nachts terwijl ik lig te slapen geld van mijn prepaid afgeboekt, ik maak dus geen gebruik van het netwerk, de telefoon is via wifi verbonden en de databundel is nog bijna vol.
Reputatie 7
Badge +17
Hoi @Blegh
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Nu verwerken ze volgens mij wel 24 uur per dag alles maar misschien dat men je data in de nachten verwerkt? Heb dit zo nog niet eerder gezien, kan je daarom geen antwoord op geven. Maar iemand van Vodafone kan je daar vast en zeker wel bij helpen. Mijn advies zou zijn, doe een keer in de nacht je toestel uit, of zet hem in vliegtuigmodes. Dan eens zien wat hij de volgende ochtend doet?!

En anders bellen met de klantenservice van Vodafone, of je kan ook een chat starten en vragen wat er aan de hand is. Hier op de community is het niet mogelijk om te kijken omdat we hier als klanten onder elkaar zijn om te helpen. En hiervoor moet iemand van Vodafone in het systeem kijken. Hou er rekening mee dat Vodafone kan zeggen dat ze uit privacy redenen (de nieuwe AVG wet) moeten zeggen dat ze daarop niet in kunnen gaan. Maar wie weet kunnen ze toch even voor je kijken 🙂
Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's @Blegh?
Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's @Blegh?
nee aangezien het nr 1201 niet werkt
Reputatie 7
Badge +17

Heb je inmiddels contact gehad met mijn collega's @Blegh?nee aangezien het nr 1201 niet werkt

Je moet ook bellen naar 1200 en dan optie 9 kiezen
En lukt 1200 niet, bel dan naar 0800-0094 (via een vaste telefoon)

Ma t/m vr 08.00 - 20.00 uur / Za 08.00 - 18.00 uur (beide nummers zijn gratis)
Heb je door bovenstaande tip van @Energieboy wel al contact gehad met mijn collega's?
Mocht je willen dat ik het controleer, dan hoor ik het graag! Ik zal je dan een privébericht sturen.
Mocht er geen update komen @Blegh, dan zal ik het topic binnenkort sluiten.