Beantwoord

sms buiten bundel

  • 15 augustus 2019
  • 3 reacties
  • 153 Bekeken

Hallo, ik heb sinds 5 augustus een Galaxy s10 plus met Een Start M abonnement. Nu zie ik in de Vodafone app bij Te Goed > Te goed Opties > Je verbruik bekijken > Berichten dat alle sms'jes onder 'buiten bundel' worden geteld. Wel staat er een totaal van 0 Euro boven.

Is dit een fout die ik melden moet, of is hier een verklaring voor.

Bij voorbaat alvast bedankt voor de moeite.

Groet Ton
icon

Beste antwoord door Steven 16 augustus 2019, 08:21

Hoi @SmeetsT @Energieboy

Het is bekend dat de smsjes of data sessies buiten de bundel staan. Dit heeft te maken met onze systemen. Als het goed is zie je dat er geen kosten berekend worden.
Of dit in de toekomst aangepast gaat worden durf ik helaas niet te zeggen.
Ik zal het nogmaals intern aankaarten.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, start dan een nieuw topic.

3 reacties

Reputatie 7
Badge +17
Hoi @SmeetsT
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Waarschijnlijk foutje van Vodafone want ook hier heb ik wel eens SMSjes buiten mijn bundel staan en er staat ook gewoon 0,00 euro. Heb daar al eens eerder een melding over gemaakt en toen kreeg ik te horen dat ik me daar niet druk over hoefde te maken. Je hebt onbeperkt SMS berichten versturen, dus dat zit goed.

Dit zal dan bij jou ook het geval zijn. Zolang je bundel met op 0,00 euro blijft staan is het goed en komen deze niet op je rekening. Maar let op, betaalde SMS diensten moet je natuurlijk wel gewoon afrekenen.

Je mag het natuurlijk altijd melden via de 24/7 knop in je app (rechts bovenin beeld en dan kiezen voor feedback). Maar echt nodig is het niet, ze kennen het "probleem" (als je het een probleem kan noemen).
Hoi @SmeetsT @Energieboy

Het is bekend dat de smsjes of data sessies buiten de bundel staan. Dit heeft te maken met onze systemen. Als het goed is zie je dat er geen kosten berekend worden.
Of dit in de toekomst aangepast gaat worden durf ik helaas niet te zeggen.
Ik zal het nogmaals intern aankaarten.
topic gesloten.