Beantwoord

abbonement kosten

  • 17 oktober 2020
  • 1 reactie
  • 104 keer bekeken

Goeden dag er is kaats 44 euro afgeschreven van mijn abbonement en daarvoor ook terwijl in mijn contract staat dat ik 28 euro betaal

icon

Beste antwoord door Steven Vodafone 17 oktober 2020, 10:09

Hoi @Daanvdplas1,
 

Welkom op de community van Vodafone.
Ik kan me voorstellen dat je van het hoge bedrag schrikt. Zeker als er een ander bedrag is afgesproken.

Indien dit de eerste factuur is, dan loopt deze factuur vanaf het moment van verlengen tot het einde van de maand erna. 
Hierdoor worden abonnement- en toestelkosten berekend over een langere periode dan een maand.

De factuur erna zal over 1 maand gaan.

 

In My Vodafone kun je op de naam van de rekening klikken. Hierdoor kun je de rekening specificeren en zie je wat en wanneer er in rekening is gebracht. Meer hierover lees je hier: https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/verlengen.shtml

Mocht je nog vragen hebben of is de factuur niet duidelijk, dan kijk ik graag met je mee. Vul even de gegevens in bij je profiel en geef mij een seintje zodat ik met je mee kan kijken.

 

Groet,

Steven

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, start dan een nieuw topic.

1 reactie

Hoi @Daanvdplas1,
 

Welkom op de community van Vodafone.
Ik kan me voorstellen dat je van het hoge bedrag schrikt. Zeker als er een ander bedrag is afgesproken.

Indien dit de eerste factuur is, dan loopt deze factuur vanaf het moment van verlengen tot het einde van de maand erna. 
Hierdoor worden abonnement- en toestelkosten berekend over een langere periode dan een maand.

De factuur erna zal over 1 maand gaan.

 

In My Vodafone kun je op de naam van de rekening klikken. Hierdoor kun je de rekening specificeren en zie je wat en wanneer er in rekening is gebracht. Meer hierover lees je hier: https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/verlengen.shtml

Mocht je nog vragen hebben of is de factuur niet duidelijk, dan kijk ik graag met je mee. Vul even de gegevens in bij je profiel en geef mij een seintje zodat ik met je mee kan kijken.

 

Groet,

Steven