Ik heb sinds kort een abonnement in plaats van prepaid en nu kan ik niet inloggen in de app. Op de website staat ook nog steeds My Prepaid. Het lijkt erop dat mijn account nog niet goed gekoppeld is.
Ik kan ook geen nieuw account aanmaken want dan krijg ik de melding dat het account al bestaat.
Kan iemand me hierbij helpen?
Beste antwoord door Steven Vodafone
Ik heb je oude My Vodafone account verwijderd
Daarnaast heb ik je een nieuwe uitnodiging gestuurd via mail op je nieuwe klantnummer.
Je kreeg deze melding omdat je account nog op prepaid stond. Doordat je over gaat naar een abonnement, krijg je ook een nieuw klantnummer en een ander profiel.
Laat je weten of het gelukt is?
