Medewerker en robot zijn als een Siamese tweeling


Reputatie 7
Badge +17
De ervaring en de persoonlijke toon van medewerkers is belangrijk bij het automatiseren van de klantenservice van VodafoneZiggo. "De robot helpt de medewerker om klanten sneller te kunnen helpen, en de medewerker helpt de robot slimmer te maken", aldus Sjors de Visser, directeur Customer Services voor consumenten.

"Door data helpen we klanten voordat ze weten dat het nodig is"
Lees het volledige verhaal/artikel op de website van VodafoneZiggo, klik hier!

Ken je de Vodafone chatbot al?
Lees ook: Robot groeit uit tot servicemedewerker

0 reacties

Geen reactie

Reageer