Afgelopen zomer is mijn telefoon in Spanje gestolen. Mijn reisverzekering wil nu een uitdraai van de waarde van de telefoon toen ik hem kocht. Dit kan niet de rekening zijn, omdat op de rekening 119 euro stond, terwijl de telefoon los meer waard is (volgens mij rond de 350 euro). Ik heb hem gekocht bij de Vodafone webstore in combinatie met een abbonement. Het gaat om een iPhone 3GS, gekocht in maart 2012.
Ik heb een email gestuurd naar de klantenservice waarin ik alles heb uitgelegd. Hierop heb ik een kopie van de factuur ontvangen, terwijl ik expliciet vermeld had die niet nodig te hebben.
Mijn vraag is dus nogmaals: hoe kom ik aan zo'n uitdraai waarop staat hoeveel het losse toestel waard was ten tijde van de aankoop? De reisverzekering (ANWB - Unigarant) geeft aan dat dit gewoon door de winkel te verstrekken is.
Vriendelijke groet,
Noor
